CRM

Nos Fonctionnalités
populaires

Un CRM qui s’adapte à vos besoins
pour des relations client sur-mesure

Centralisez vos contacts et vos actions

Regroupez en un seul endroit tous vos contacts. Que vous travailliez en B2B, B2C ou en hybride, le CRM s’adapte à vos besoins. Gérez aussi bien des contacts physiques (personnes) que des contacts moraux (entreprises, associations, organisations) et d’associer les uns aux autres.

Chaque fiche contact devient le point central de toutes vos interactions : rendez-vous, e-mails, appels, devis, tâches, facturation, opportunités, etc. Vous gagnez en visibilité, réduisez les pertes d’information et facilitez la collaboration entre vos équipes.

CRM personnalisable

Chaque entreprise est unique. C’est pourquoi notre CRM est hautement personnalisable : ajoutez vos propres champs, créez des sections adaptées à vos métiers et configurez vos vues selon les informations prioritaires à votre activité. Façonnez vos fiches contacts à l’image de votre organisation et disposez ainsi d’un outil qui reflète votre réalité opérationnelle et qui accompagne réellement vos besoins.

Accompagnez vos ventes, étape après étape

Un CRM ne doit pas être un simple annuaire de contacts : il doit vivre avec vos données et évoluer selon vos process de vente. Suivez vos opportunités, adaptez vos pipelines, définissez vos statuts et optimisez vos cycles commerciaux. Du premier contact à la signature, chaque étape est tracée et votre équipe bénéficie d’une meilleure visibilité pour conclure plus vite et plus efficacement.

Gardez la trace de chaque interaction

Ne perdez plus jamais le fil de vos relations. Le CRM conserve l’historique complet des échanges grâce à une ligne de vie détaillée pour chaque contact. Toutes les interactions y sont enregistrées : appels passés, e-mails envoyés, devis ou factures créés, campagnes marketing reçues, commentaires ajoutés par vos équipes, etc.
Vous pouvez également filtrer vos interactions par type d’action ou par périodicité pour retrouver rapidement l’information recherchée. Cette mémoire partagée devient un atout pour assurer un suivi irréprochable, personnaliser vos échanges et renforcer la satisfaction client.

Automatisez vos actions et gagnez du temps

Facilitez le quotidien de vos équipes grâce aux automatisations intégrées au CRM :

Depuis une fiche contact, générez des actions : créer un rappel, un rendez-vous ou une tâche à suivre, etc.
Remplissage automatique des données légales d’une entreprise (raison sociale, adresse, code NAF etc.).
Détection et gestion des doublons.

Le CRM devient un véritable assistant intelligent qui vous fait gagner du temps.

Des fonctionnalités
supplémentaires

...Et bien plus encore pour
simplifier votre quotidien et dépasser vos attentes !

Contacts BtoB & BtoC

Gérez aussi bien vos clients particuliers que vos contacts entreprises, et associez des contacts physiques à des entités morales.

Catégorisez vos contacts

Ajoutez des étiquettes, statuts, secteurs ou zones pour organiser et cibler facilement votre base.

Personnalisation des champs de recherche

Paramétrez vos données de recherche pour retrouver rapidement le bon contact.

Affichage personnalisé

Paramétrez les données visibles sur vos fiches et ajoutez des colonnes et champs personnalisés pour répondre à vos besoins.

Contacts référents

Identifiez et associez des contacts référents pour mieux gérer vos relations et accélérer vos processus.

Signature électronique intégrée

Envoyez et suivez vos documents en signature depuis vos fches contacts CRM.

Cloud contact

Centralisez tous les documents liés à un contact dans un espace partagé pour un suivi complet et une collaboration fluide entre vos équipes.

Mises à jour des contacts

Les données légales de Pappers sont rapprochées de vos contacts entreprises. Vous recevez une alerte et pouvez valider ou refuser la mise à jour.

Gestion des relations contacts

Visualisez et gérez les liens entre vos contacts : filiales, partenaires, clients associés, etc.

Import et export de contacts

Ajoutez ou exportez vos contacts en quelques clics au format Excel.

Intégration Téléphonie VoIP

Synchronisation de votre solution de téléphonie VoIP pour un suivi efficace des interactions avec vos contacts.

Et tellement

Besoin de précision ou de nous parler de vos besoins on est à votre écoute !

Contactez-nous

Et tellement

Besoin de précision ou de nous parler de vos besoins on est à votre écoute !

Contactez-nous

Intégration Téléphonie VoIP

Synchronisation de votre solution de téléphonie VoIP pour un suivi efficace des interactions avec vos contacts.

Tous nos outils sont connectés :

Accédez à un écosystème complet pour travailler dans les meilleurs conditions.

Maitrisez toutes les facettes de votre activité depuis une interface unique :

Gestionnaire de prospection

Gestionnaire d’opportunités

Solution ticketing

Facturation

CRM

Des Forfaits adaptés
pour toutes les entreprises

Découvrez-les Demander une Démo

Vous avez besoin
d’accompagnement ?

Notre équipe est présente
à chaque étape !

Étude de vos besoins

On échange avec vos équipes pour comprendre vos défis quotidiens et analyser vos besoins.
Objectif : Vous proposer une solution adaptée.

Suivi de projet

Nous définissons un cahier des charges avec des étapes pour un suivi rigoureux et garantir le bon déroulement du projet.

Configuration sur-mesure

Nous personnalisons tous les paramètres de votre solution et ajustons chaque détail pour que votre outil corresponde à votre quotidien.

Support

Notre équipe est toujours à vos côtés. Vous pouvez compter sur un support réactif, efficace que ce soit par téléphone, email ou via notre système de tickets.

Parlons-en

Des questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un CRM ?

Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil qui permet de regrouper toutes les données et de gérer toutes les interactions entre votre entreprise et vos clients ou prospects. Il aide à suivre les ventes, planifier les actions commerciales, organiser la prospection et améliorer la relation client grâce à une vue unifiée des informations.

Un CRM est-il vraiment utile pour une petite entreprise ?

Absolument. Un CRM n’est pas réservé aux grandes organisations avec des équipes commerciales nombreuses. Même une petite structure, une TPE ou une startup gagne en efficacité grâce à un CRM. Centraliser les informations de vos clients et prospects, garder l’historique des interactions, planifier des rappels ou automatiser certaines tâches permet d’éviter les pertes d’information, de fluidifier le suivi et d’offrir une meilleure expérience client. C’est un outil qui s’adapte à votre taille, à vos besoins et qui grandit avec votre activité.

Est-ce que votre CRM s'adapte à notre activité ?

Oui. Notre CRM est conçu pour être flexible et personnalisable afin de coller à vos processus métier. Que vous travailliez en B2B (entreprises, contacts multiples par société), en B2C (particuliers avec suivi individuel) ou avec un modèle hybride, vous configurez vos fiches, champs et affichages pour correspondre à vos réalités terrain. Vous n’avez pas à plier votre organisation autour d’un outil rigide : c’est l’outil qui s’adapte à vous, que vous soyez un cabinet de conseil, un magasin de détail, une société de services ou une entreprise industrielle.

Votre CRM est-il adapté à une gestion multi-société ou multi-activité ?

Oui. Notre CRM est spécialement conçu pour gérer plusieurs entités au sein d’une même solution. En un clic, vous passez d’une entreprise à l’autre ou d’une activité à l’autre, sans perdre en clarté ni en efficacité.

Vous centralisez l’ensemble de vos données tout en conservant une séparation nette entre vos sociétés ou activités. Vous pouvez également paramétrer des accès et des droits utilisateurs distincts selon vos équipes, filiales ou départements.

Résultat : vous pilotez facilement toutes vos structures, depuis un seul outil, sans complexité ni multiplication de logiciels.

A quel moment faut-il s'équiper d'un CRM ?

Un CRM devient indispensable lorsque :

Vos contacts, prospects et clients sont dispersés (Excel, carnets, emails, etc.).
Votre équipe commerciale a besoin d’un suivi clair des opportunités et des relances.
Vous perdez du temps à chercher des informations ou à faire du reporting manuel.
Vous souhaitez professionnaliser votre relation client et améliorer votre service.

En résumé : plus tôt vous centralisez vos données et process, plus vite vous gagnez en efficacité et en qualité de suivi.

Nos dernières Actualités

Comment fiabiliser votre base CRM : la méthode pour des données fiables, à jour et prêtes à l’emploi

emoji mécontent, moyennement contente et content

Un CRM/ERP pour parfaire l’expérience client ?

interface pour centraliser l'activité de l'entreprise

Centralisez l’ensemble des informations de vos sociétés sur une seule interface