Nombre d’entreprises décident d’utiliser diverses solutions pour organiser leur activité. Que ce soient des feuilles de calcul, des documents stockés directement sur un cloud, des échanges à travers les mails ou autres, les ressources peuvent se retrouver dispersées. Il devient compliqué de retrouver les informations, de les mettre à jour ou de les partager auprès de ses collaborateurs. À partir de ce constat, nous souhaitons vous partager notre vision afin que votre CRM/ERP soit bien plus que ce qu'il devrait être : un système d’information. 

1. L’ensemble de vos données client, prospect et également fournisseur centralisé sur une interface ergonomique

Bien que l’utilisation des CRM ait augmenté depuis la pandémie, des entreprises n’en utilisent pas encore pour conserver les différentes communications avec leurs clients. En effet, même si cela semble déconcertant, encore de nombreuses entreprises se servent seulement de feuilles de calcul ou de logiciels de messagerie. Cela peut rapidement devenir problématique lorsque les différents services de l’entreprise ont besoin de collaborer étroitement. 

Avec notre solution Infomeo, nous mettons les contacts au centre. L’ensemble des modules vient s’articuler avec le CRM afin de gérer au mieux votre activité : gestionnaire d’opportunités, gestionnaire de tâches, gestionnaire de projets, facturation, pré-comptabilité, etc. Pour votre entreprise, la circulation des informations est capitale. En cas de travail à distance, il est important de posséder des données exactes, notamment parce qu’il n’est pas toujours possible de contacter ses équipiers. 

Un CRM offre la possibilité de centraliser l’ensemble de vos données et de les associer aux modules présents pour avoir un écosystème. Les utilisateurs retrouvent instantanément toutes les informations essentielles. 

2. Vos données toujours actualisées

Les différentes données que vous possédez sur votre CRM évoluent. En effet, vous avez besoin d’ajuster les informations régulièrement et également d’en ajouter de nouvelles. 

Il est primordial que ce processus soit fluide afin que votre service commercial puisse utiliser les données que vous possédez : suivre facilement le parcours de vos clients, vendre des services supplémentaires. 

Au-delà du service commercial, cela permet aussi au service technique, qui suit les projets, ainsi que les tâches à réaliser, d’avoir la possibilité de se baser sur des données fiables. Les deux services susvisés pourront ainsi eux-mêmes ajouter des données qui profiteront aux autres services de l’entreprise. 

3. Réduisez les complications

Le manque de communication entre les collaborateurs au sein de l’entreprise ou des différents services peut affecter la stratégie globale. Lorsque l’information du client n’est pas actualisée, le fonctionnement est complexifié et le temps n’est pas optimisé. 

La solution Infomeo propose de centraliser plusieurs applications sur une interface pour permettre aux utilisateurs d’effectuer leurs différentes tâches. Toutes les données qui peuvent être ajoutées par les utilisateurs sont ensuite associées aux contacts de votre CRM : client, salarié, prospect, etc. Différents degrés d’accessibilité peuvent être déterminés afin de permettre aux collaborateurs d’accéder à l’ensemble des ressources ou seulement à certains fichiers. 

De nombreuses problématiques issues de la communication sont résolues avec l’usage d’un CRM : 

- un client non facturé lorsque sa prestation prend fin car le service facturation n’est pas informé de l’échéance. La plateforme Infomeo comprend un module de facturation offrant la possibilité de prégénérer les factures lors de l’acceptation d’une offre. 

- lors de la gestion d’un projet, le chef de projet peut être amené à modifier les factures, à en ajouter. Visualisez les changements directement. 

- le service technique n’est pas dans la capacité de planifier ses actions car elle n’a aucune vue sur le service commercial. Définissez l’accessibilité et vos collaborateurs pourront accéder aux informations nécessaires. 

L’intégralité de nos applications permet d’indiquer les différents échanges avec les contacts et de conserver un historique. Cela permet d’avoir rapidement le dossier sous la main et de ne pas perdre de temps. 

4. Accroissez la productivité de vos collaborateurs

L’ensemble de vos collaborateurs peut obtenir les informations avec facilité car la plateforme Infomeo centralise toutes les informations de vos contacts. Il est également possible d’optimiser son temps grâce aux différents champs de recherche dans les modules pour trouver rapidement l’information voulue. 

Selon les droits accordés, il est aussi possible de retrouver une information dans l’ensemble de la plateforme grâce à une recherche avancée intelligente. En quelques clics, vous accédez à une information sur un contact, une offre commerciale, un échange email. 

5. L’ensemble des informations de l’entreprise en temps réel

Car les données collectées par vos différents employés sont intégrées dans une seule et unique plateforme, il devient facile d’accéder aux informations et de les visualiser immédiatement. Elles permettent également d’effectuer des prévisions. De la sorte, vous n’êtes plus dans la gestion des problèmes mais dans leur anticipation. Enfin, profitez-en pour mener des simulations et établir au mieux votre stratégie : création et suppression de filiales, embauche de salariés, augmentation de services, etc.

Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter au 02 61 53 50 47 ou à contact@infomeo.com